Согласно недавно принятому приказу Минстроя России от 29 декабря 2025 года № 856/пр, установлены новые правила взаимодействия с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах. Этот документ регламентирует порядок информационного обмена между различными субъектами жилищно-коммунального хозяйства, включая ресурсоснабжающие организации и управляющие компании. Информация об этом была опубликована на сайте Госстройжилнадзор.
Согласно приказу, взаимодействие осуществляется через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и многофункциональный сервис обмена информацией, который был создан в рамках Федерального закона от 24 июня 2025 года № 156-ФЗ. Участниками этого процесса станут собственники и пользователи жилья, управляющие организации, товарищества собственников жилья, фонды капитального ремонта, операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами и ресурсоснабжающие компании.
В рамках информационного взаимодействия, жители смогут обмениваться электронными сообщениями с указанными организациями. Это позволяет упростить процесс получения и передачи информации, а также повысить уровень обслуживания населения. Например, жители многоквартирных домов получат доступ к контактным данным организаций, которые занимаются управлением их домами, а также информацию об отключениях и проведении работ по капитальному ремонту.
Собственники и пользователи помещений смогут направлять обращения в адрес организаций, передавать показания индивидуальных приборов учета коммунальных услуг, а также получать ответы на свои запросы в установленные законом сроки. Вся эта информация будет доступна через ГИС ЖКХ, что должно значительно упростить взаимодействие между жильцами и управляющими компаниями.
Приказ вступает в силу с 16 февраля 2026 года, и, как ожидается, он окажет положительное влияние на качество обслуживания граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Напомним, что целью данного приказа является не только упрощение коммуникации, но и обеспечение прозрачности работы всех участников процесса.
Ознакомиться с полным текстом приказа можно по следующей ссылке: Текст приказа Минстроя.