Жители региона теперь имеют возможность воспользоваться прямым каналом связи с медицинскими учреждениями через национальный мессенджер MAX. Этот шаг стал возможен благодаря реализации федерального проекта «ЗдравКонтроль», который поддерживается такими организациями, как Минздрав России, Росздравнадзор, Генеральная прокуратура и Общественная палата РФ. Проект уже активно функционирует в 60 субъектах Российской Федерации и направлен на улучшение доступности государственной медицинской помощи для населения. Подробности можно узнать на сайте Городская больница №2.
В мессенджере MAX был создан специальный медчат, который позволяет жителям области сообщать о проблемах, связанных с получением медицинской помощи. Представители медицинских организаций обещают оперативный ответ в течение 2 часов. Это особенно важно для решения таких вопросов, как:
- нарушение предельных сроков ожидания медпомощи;
- проблемы записи к врачу;
- вызов врача на дом;
- получение льготных лекарств;
- навязывание платных услуг;
- нарушение этики и деонтологии;
- отсутствие маршрутизации пациентов.
Тем не менее, стоит отметить, что в медчате не предоставляются:
- консультации по лечению и назначению лекарств;
- информация о наличии лекарств в аптеках;
- вопросы работы скорой медицинской помощи;
- экстренная госпитализация;
- постановка диагноза.
Медчат работает ежедневно с 08:00 до 20:00 с понедельника по субботу по местному времени. Присоединиться к медчату можно по следующей ссылке: присоединиться к медчату.