В 2025 году жители Ульяновской области значительно увеличили использование электронных услуг. По информации Министерства имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития региона, за год было подано свыше 455 тысяч обращений на получение услуг в электронном формате. Итоги работы ведомства были озвучены 5 марта на заседании коллегии, в котором принял участие Губернатор Алексей Русских, который отметил, что через многофункциональные центры (МФЦ) ульяновцам было оказано около 1,4 миллиона услуг. Комсомольская правда сообщает, что специалисты МФЦ уделяют особое внимание качеству предоставляемых услуг, и по итогам года уровень удовлетворенности граждан составил 100%.
Губернатор также указал на важность модернизации сети МФЦ. В Кузоватовском, Майнском и Старомайнском районах центры переехали в новые современные здания. В дополнение к этому развивается система секторов пользовательского сопровождения, где сотрудники помогают жителям оформить услуги в электронном формате. Русских отметил, что по уровню востребованности данная система занимает лидирующие позиции среди российских регионов.
На заседании коллегии также обсуждались задачи на 2026 год. Первый заместитель Председателя Правительства региона Марина Алексеева выделила создание эксклюзивных региональных сервисов в национальном мессенджере МАХ как одно из приоритетных направлений. Она сообщила, что уже сейчас с помощью чат-бота МФЦ в МАХ пользователи могут получить консультации по популярным вопросам, проверить статус своих заявлений, управлять записью на прием в МФЦ, оценивать качество обслуживания и получать информацию о загруженности подразделений в режиме реального времени.
В 2025 году жители Ульяновской области направили более 580 тысяч обращений за массовыми социально значимыми услугами, и 78% из них были поданы в электронном виде через портал «Госуслуги». В дополнение, в области было предоставлено около 9 тысяч услуг в сфере управления земельными ресурсами, почти 5 тысяч из которых было оказано профильным министерством по городу Ульяновску.
Министр имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития Олег Ягфаров отметил, что мнения жителей имеют решающее значение для работы органов власти. "Высокая оценка заявителей для нас – важнейший индикатор", – подчеркнул он. С начала 2025 года проводится оценка удовлетворенности граждан работой сотрудников, предоставляющих госуслуги через Единый портал. По итогам мониторинга 65% услуг получили средний балл выше 4,5, что превышает запланированный показатель в 53%.
По словам Ягфарова, перед регионом стоит задача сделать госуслуги "по-настоящему доступными для каждого жителя Ульяновской области". Эта работа осуществляется в рамках национального проекта "Экономика данных". В ходе коллегии обсуждали и вопросы цифровизации градостроительной деятельности. Все муниципальные образования региона подключены к государственной информационной системе обеспечения градостроительной деятельности (ГИСОГД), которая позволяет жителям получать часть градостроительных услуг онлайн, ускоряет оформление разрешительной документации и упрощает обмен данными между ведомствами.
В результате, по итогам 2025 года через ГИСОГД был организован автоматизированный обмен данными о выданных разрешениях на строительство с отделением Фонда пенсионного и социального страхования России по Ульяновской области. Это значительно ускоряет рассмотрение заявлений о направлении средств материнского капитала на улучшение жилищных условий. Более того, все 24 муниципальных образования региона начали предоставлять шесть муниципальных услуг в сфере градостроительства в электронном виде через ГИСОГД, и за год в системе зарегистрировано более 7,5 тысячи заявлений на такие услуги.
