Центр управления регионом подвёл итоги очередной недели, обобщив информацию о том, что беспокоит жителей Ульяновска. С 12 по 18 февраля было обработано более 4 тысяч обращений, а точнее — 4032 сообщения, которые поступили через различные каналы связи. Как сообщает Ulyanovsk.Express, по сравнению с предыдущей неделей количество жалоб снизилось на 4,77%. Однако это не означает, что проблемы исчезли.
На первом месте по числу жалоб остаются дороги — 33,45% всех обращений. Жители продолжают сообщать о ямах, снегопадах и ненадлежащей разметке, что создаёт сложности как для автомобилистов, так и для пешеходов. На втором месте по количеству обращений находится жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) — 22%. В этой категории ульяновцы жалуются на проблемы с отоплением, водоснабжением и другими аспектами коммунальных услуг. Здравоохранение занимает третью позицию с 21,1%. Здесь речь идёт о сложности записи к врачам, очередях в поликлиниках и работе скорой помощи.
Четвёртое место занимает социальная защита с 6,6% обращений, касающихся различных выплат и льгот, а замыкает пятёрку общественный транспорт с 3,4%, где обсуждаются расписания и переполненные автобусы.
Что касается каналов связи, которые используют ульяновцы для подачи жалоб, то платформа «Госуслуги. Решаем вместе» приняла 2338 сообщений. Здесь топ-3 тем выглядит следующим образом: ЖКХ (28,9%), дороги (27,1%) и здравоохранение (22,4%). Более того, система «Инцидент Менеджмент», отслеживающая социальные сети, зафиксировала 1219 постов и комментариев. Ульяновцы в основном выражают недовольство состоянием дорог — 58,5% всех обращений, а ЖКХ и транспорт составляют 17,6% и 8% соответственно.
Все собранные жалобы были переданы в профильные ведомства для дальнейшего рассмотрения и реагирования. О результатах их работы власти пообещали сообщить дополнительно, что позволит жителям следить за процессом решения их проблем.